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陈庄镇“帮办代办”暖人心 便民服务再升级
时间:2021-05-06 11:09 来源:陈庄镇 作者:李琦 审核人:向蕾

为进一步深化落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,坚持“民有所呼、政有所应”服务宗旨,陈庄镇依托镇村两级便民服务站,为办事群众提供“一对一”帮办代办服务,切实打通服务群众“最后一公里”。

陈庄镇在镇村两级便民服务站设立了帮办代办服务窗口,并配备了“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的帮办代办员,具体负责权限范围内的帮办代办服务。受办事群众委托,帮办代办员无偿提供帮办代办服务,帮办代办员主要负责辅导办事群众熟悉办事流程,提供相关业务的申报材料清单,协助办事群众准备齐全申报材料,并将申报材料递交到对应的服务窗口进行办理,并积极协调解决好办理过程中出现的问题。

对于因病因残等原因不方便前来办理的办事群众,可以委托他人或者来电到帮办代办服务窗口申请上门办服务,帮办代办员会上门为其办理相关业务,极大地方便了办事群众,特别是子女在外务工、腿脚不方便的留守老人,得到了群众的一致好评。

下一步,陈庄镇会常态化开展“帮办代办”服务,确保“最多跑一次”改革落地生根,努力为办事群众提供“优质、高效、廉洁、规范”的帮办代办服务。